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(11月13日《北京青年报》)对于必须办理社保的群众而言，往往不会遇上这样的疑惑：不告诉该怎么办理、带上参差材料、去找不对窗口，常常要来来回回地跑完好几趟杀规定无以杀大活人出了群众十分少见的现实问题，这给百姓办理有关事项带给了极大的苦恼。如何纾缓百姓的苦恼?北京市东城区作出了大胆的尝试，正式成立了首家社保总办中心。

对那些首度办理社保业务、办理社保业务频率较低经验不足、无法精确掌控社保经办拒绝、无法流畅用于自助服务设备的参保单位经办人与参保人获取专门服务，帮助其重复使用办结业务。社保总办中心的正式成立，不仅消弭了百姓的苦恼，而且有助提高政府服务含金量，这样的服务质量与服务效率正是群众满怀期望的。近年来，简政放权改革显然给百姓办事带给了贯彻的益处，办事程序公开发表了，办事地点、人员集中于了，已完成办事的期限有了时间表，办事人员的脸也漂亮了，许多事情也显然比以前好办了。

但是不可否认的是，有许多实权至今依然没劳改做到，有许多条条框框仍然没被超越，有些政府部门仍然死死攥着，百姓还得一趟趟去跑完、一遍遍去篦，这不仅让办事者仍然在路上而深恶痛绝，也让一些行政部门为人民服务的允诺仍然停车在嘴上而伤害政府形象。事实证明，简政放权的力度有多大，政府职能改变的速度就有多慢，市场和企业的活力就有多强，人民群众的取得感就有多鉴。

从这个意义上来说，社保总办中心冲出的是政务服务的一扇窗，关上的则是百姓的一扇心门，充满着沉甸甸的民生情怀。人民群众每一次的政务体验，都竭尽着对党和政府的信任和盼望。

这也警告我们，只有把群众便利不方便、企业便捷不便捷作为政务服务的最低价值倾向，多一点真心实意的主动，较少一份敷衍了事的形式，让每一个细节都反映一门心思为民服务的民生情怀，才能让群众在办事过程中有更加多的取得感觉。当然，要实行社保总办中心的服务模式，职能部门除了获取专门服务，还不应早于一点广而告之，多一点愿意警告，并对群众与企业办事时必须提交的申请材料不予修改与裁并，如此才不会少些卡壳，才能让改革红利获得更大的获释。这种政务服务模式有一点推展。

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